Perguntas Frequentes (FAQ) B2B

Versão: rascunho 2026-04-19

Registo e conta

Quem se pode registar em grossista.pt? Exclusivamente empresas, trabalhadores independentes e revendedores com NIF ou VAT intracomunitário válido. Não aceitamos consumidores finais.

Quanto tempo demora a aprovação da minha conta? - Empresa / Trabalhador independente: automática após validação VIES do VAT (minutos). - Revendedor: manual após revisão do certificado apresentado (normalmente 1 dia útil).

Não consigo ver os preços, porquê? Os preços só estão visíveis para contas verificadas. Registe-se ou inicie sessão. Se a sua conta estiver pendente de aprovação, avisá-lo-emos por e-mail assim que estiver ativa.

Sou trabalhador independente sem VAT intracomunitário, posso registar-me? Sim, embora a fatura leve IVA espanhol em vez de ser intracomunitária. Recomendamos inscrever o VAT intracomunitário na AEAT (modelo 036) caso compre frequentemente fora de Espanha.

Preços, IVA e fatura

Os preços incluem IVA? Não. Todos os preços são líquidos, sem IVA. Para clientes com VAT intracomunitário válido, a fatura é intracomunitária (sem IVA). Para clientes espanhóis sem VAT intra, acrescentamos 21 % de IVA no checkout.

A fatura serve para a autoridade tributária? Sim. Toda a compra gera fatura oficial com os dados fiscais do Cliente e do Vendedor. Descarregável em A minha conta → Encomendas.

Posso receber fatura pró-forma antes de pagar? Sim. Ao finalizar a encomenda com transferência bancária, geramos automaticamente a pró-forma com os dados de pagamento.

Produtos

São produtos originais Apple? Sim. Todos os iPhone, iPad, MacBook e acessórios Apple que comercializamos são originais, novos, selados e com garantia, distribuídos legalmente dentro da UE.

O que é stock UE? Significa que o produto foi importado e introduzido legalmente na União Europeia por um distribuidor autorizado. Leva fatura intracomunitária, tem garantia aplicável na rede oficial Apple e cumpre a regulamentação europeia (marcação CE, REEE, garantia ao consumidor, etc.).

Que garantia têm os produtos? - Apple: 12–24 meses internacional do fabricante. - Comercial (nossa): 24 meses a partir da fatura, para empresas e trabalhadores independentes. Detalhes na Política de Devoluções.

Têm seminovos ou recondicionados? Por agora apenas comercializamos produto novo, selado, stock UE. Se nos consultar sobre recondicionado, colocá-lo-emos em contacto com os nossos parceiros.

Preços e descontos

Os preços são iguais para todos os clientes? Não. Há dois níveis: - Empresa / Trabalhador independente: tarifa grossista padrão. - Revendedor: tarifa preferencial (mais agressiva), requer acreditação.

Aplicam descontos por volume? Sim. A partir de certos limiares por linha (ex. 10+ unidades do mesmo modelo) aplicamos desconto automático, e para encomendas grandes (50+ unidades, qualquer mix) pode solicitar orçamento personalizado à equipa comercial.

Posso negociar condições especiais? Se o seu volume mensal superar 5.000 €, contacte comercial@grossista.pt para avaliar linha de crédito, desconto adicional e conta-chave dedicada.

Envios

Quanto tempo demora o envio? - Espanha peninsular: 24–48 h. - UE: 2–5 dias úteis. - Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha: consulte a Política de Envios (requer gestão adicional).

Enviam para fora da UE? Sim, sob consulta. Reino Unido, Suíça, Noruega, Andorra: o Cliente assume direitos aduaneiros e IVA local.

Posso levantar a encomenda no armazém? Não oferecemos recolha no armazém por motivos operacionais.

Pagamento

Que formas de pagamento aceitam? Transferência bancária (recomendada para encomendas grandes) e em breve cartão. Para linha de crédito B2B, consulte a equipa comercial.

Quando é expedida a encomenda? Após verificar a receção do pagamento integral. Em transferências, tipicamente no próprio dia se chegar antes das 14:00 h, ou no dia útil seguinte.

Devoluções

Posso devolver um produto porque já não o necessito? Não. Por se tratar de operações B2B, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias (que é para consumidores).

E se o produto chegar defeituoso? Sim, aceita-se devolução por DOA (defeituoso de origem) nos 7 primeiros dias. Ver Política de Devoluções.

Outros

Preciso de autorização ou licença para revender Apple? Depende do país. Em geral não, mas a responsabilidade perante o consumidor final é do revendedor. Consulte o seu consultor fiscal e a regulamentação local.

Fazem faturação noutras divisas? Apenas em Euros (€) por agora.

Como vos contacto? - Formulário: Contacto - E-mail comercial: comercial@grossista.pt - Telefone: +34 828 128 755 - Horário: Seg–Sex, 9:00–18:00 (CET)

Última atualização: 19 de abril de 2026